منهجيتنا
طريقة منضبطة لتشغيل ما يهمك
مراحل واضحة، ومستويات خدمة قابلة للقياس، وأمن مصمم في كل طبقة. هكذا نعمل معك بالضبط.
كيف نعمل
حلقة واحدة متصلة، من البناء إلى التعافي
يتبع كل مشروع حلقة التشغيل نفسها، وكل دورة تجعل منصتك أسرع وأقل تكلفة وأصعب على الأعطال.
- 01
البناء
بيئات إطلاق ومسارات وبنية تحتية كرمز برمجي، قابلة للمراجعة والتكرار.
- 02
التشغيل
عمليات على مدار الساعة وتحديثات وتوسّع وضبط للتكاليف من فريق واحد مسؤول.
- 03
المراقبة
مراقبة شاملة وتنبيهات وتتبّع لمستويات الخدمة تراه مباشرة.
- 04
التعافي
نسخ متماثل وتحويل وأدلة تعافٍ مختبرة، لا مفترضة.
- 05
التحسين
مراجعات ما بعد الحوادث وFinOps وضبط مستمر ينعكس على البناء التالي.
نموذج العمل
من التقييم الأول إلى التشغيل المستقر
مسار واضح على مراحل، بمخرجات محددة في كل خطوة، لتعرف دائماً ما الذي سيحدث تالياً.
-
المرحلة 01
التقييم
2–3 أسابيع- مراجعة البنية والمخاطر
- خط أساس للتكلفة والمرونة
-
المرحلة 02
التصميم
3–4 أسابيع- البنية المستهدفة
- RPO وRTO لكل حمل عمل
-
المرحلة 03
البناء والانتقال
6–12 أسبوعاً- بيئة إطلاق كرمز برمجي
- انتقال على مراحل مخططة
-
المرحلة 04
التشغيل
مستمر- تشغيل ودعم على مدار الساعة
- لوحات خدمة مباشرة
-
المرحلة 05
التحسين
كل ربع سنة- FinOps وضبط الأداء
- تمرين تعافٍ ومراجعة
المدد نموذجية، ويُحدد نطاق كل مشروع بعد التقييم.
مستويات الخدمة
مستويات خدمة نلتزم بها تعاقدياً
التزاماتنا مكتوبة في كل عقد ومرفوع عنها تقرير كل شهر.
24/7/365
تغطية مركز العمليات
99.99%
هدف اتفاقية التوفر للمنصات المُدارة
15 دقيقة
زمن الاستجابة لحوادث الأولوية الأولى
ربع سنوي
تمارين تعافٍ بتقارير معتمدة
| الأولوية | مثال | الاستجابة | التحديثات |
|---|---|---|---|
| P1 · حرجة | توقف الإنتاج أو خطر على البيانات | 15 دقيقة | كل 30 دقيقة |
| P2 · عالية | تراجع كبير دون حل بديل | 30 دقيقة | كل ساعتين |
| P3 · متوسطة | أثر محدود مع وجود حل بديل | 4 ساعات | يومياً |
| P4 · منخفضة | استفسار أو تغيير مخطط | يوم عمل واحد | عند الحل |
الأرقام المعروضة أهداف خدمة قياسية لدى لوب ستاك، وتُحدد مستويات الخدمة النهائية لكل حمل عمل في العقد.
الأمن والامتثال
أمن مدمج في كل طبقة
حماية متعددة الطبقات من الحوكمة حتى بياناتك، مع أدلة جاهزة متى طلبها المدققون.
هوية بمبدأ انعدام الثقة
دخول موحد وتحقق متعدد العوامل وأقل الصلاحيات لكل مشغّل.
تشفير في كل مكان
بيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين، والمفاتيح تحت سيطرتك.
رصد التهديدات على مدار الساعة
ربط الأحداث الأمنية بتنبيهات العمليات ومعالجتها في أي وقت.
أدلة جاهزة للتدقيق
سجلات التغيير والوصول واختبارات التعافي محفوظة للمدققين والجهات التنظيمية.
الأطر التي نصمم ونشغّل وفقها
PDPLNCA ECCISO/IEC 27001SOC 2PCI DSSNIST CSFCIS BenchmarksGDPRنصمم بيئات العملاء ونشغّلها وفق هذه الأطر، أما الحصول على الشهادات لبيئة العميل فيُحدد نطاقه بشكل مستقل في كل مشروع.
لنُبقِ أعمالك تعمل
احجز جلسة مراجعة للمرونة مدتها 30 دقيقة. سنحدد أحمال عملك الحرجة وأهداف التعافي الحالية وأسرع طريق لسد الفجوة.